着力强化审批窗口建设 不断提升国防动员服务效能

近年来，六安市国防动员办以深化国防动员管理体制改革为契机，以持续优化营商环境为抓手，为全面深化“放管服”改革，积极探索便民服务新途径、新举措，谱写行政审批新篇章,助推全市经济社会高质量发展，奋力开创国防动员工作新局面。

优化办事流程，提高审批效率。深化行政审批一系列改革，工程、质监、警报拆除等相关业务全部集中到行政审批窗口。所有工程审批事项均在六安市工程建设项目审批管理系统线上办理，坚决杜绝体外循环现象。全力落实“最多跑一次”改革要求，精简申请材料，压缩办理时限，主动联系群众和企业，大力推行容缺办理制度，切实提高项目推进速度。针对网上申报操作不熟练的服务对象，市国防动员办窗口创新推出行政审批“帮代办”服务，免费为企业整理和提交审批相关材料，确保企业和群众办事“少跑路”或者“不跑路”切实以人防审批“小切口”做好优化营商环境“大文章”。

树牢为民意识，提供优质服务。为彰显文明窗口形象，让办事群众享受到便捷、高效、优质的服务，市国防动员办窗口认真贯彻落实政务服务事项首问负责制、一次性告知制、服务承诺制和限时办结制等要求，对来电、来访的办事群众热情接待、耐心解答、积极引导。窗口始终保持资料摆放整齐，场所明亮整洁，用语文明规范，确保群众办事全程省心、放心、舒心。

加强法规宣传，推进依法行政。在完成好审批服务工作的同时，市国防动员办窗口工作人员还利用企业群众到窗口咨询、办事等契机，积极在窗口向企业主体和办事群众展开国防动员相关法律法规宣传。通过发放审批事项一次性告知单、国防动员政策法规读本来普及宣传国防动员法律法规和政策，帮助服务对象深入了解现行国防动员行政审批相关知识，推动窗口更加精准有效地服务，从而保障企业建设项目快速推进。

严格自我要求，坚守廉政底线。市国动办行政审批窗口始终将纪律和规矩挺在前面，强化自我要求。通过定期开展廉政教育活动，组织观看廉政警示教育片、学习典型案例等方式，让每一名工作人员深刻认识到廉政的重要性，自觉抵制各种诱惑。在实际工作中，严格按照规章制度办事，确保每一个审批环节都公开、公平、公正。从人防工程行政审批到易地建设费收取，再到人防工程平时使用证的办理，每一项业务都有明确的流程和标准，工作人员严格遵循，杜绝违规操作和人情审批。同时，设立了廉政监督举报电话和邮箱，主动接受群众和社会的监督，确保廉政底线不被触碰。

落实带班制度，体验办事流程。市国动防动员办党组高度重视行政审批工作，办领导认真落实每月三次窗口带班制度，积极开展“局长走流程”活动，以普通群众的身份体验人防事项办理的全过程，了解工作人员的工作情况和群众的办事需求，及时协调解决工作中出现的问题。（六安市国防动员办  孙玉娟）